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Ma demande de retour

Comment puis-je faire un retour ou un échange ?

Si votre achat ne vous convient pas, vous pouvez contacter notre équipe pour organiser un retour dans un délai de 30 jours suivant la réception.Avant de retourner vos produits, vérifiez que les conditions suivantes soient remplies :. Condition du Pro

Je n’arrive pas à télécharger mon étiquette de retour et le bon de retour

Une fois votre retour validé, vous allez recevoir une étiquette de retour Mondial Relay par e-mail et un bon de retour à inclure dans le colis. Si vous n'avez pas reçu les documents :. 👉 Vérifier votre dossier Spam. 👉 Contactez-nous, nous vous renv

Comment changer d’option de retour (échange, remboursement) ?

Pour changer votre option de retour, vous pouvez nous contacter avant d'expédier votre colis retour.

Où dois-je déposer mon colis ?

L'adresse de retour est indiquée sur l'étiquette retour Mondial Relay que vous avez dû recevoir par e-mail après la validation de votre retour.Si vous n'avez pas reçu les documents de retour :. 👉 Vérifier votre dossier Spam. 👉 Contactez-nous, nous