Comment puis-je faire un retour ou un échange ?Mis à jour a month ago
Si votre achat ne vous convient pas, vous pouvez le renvoyer pendant un délai de 30 jours après votre commande.
Avant de retourner vos produits, vérifiez que les conditions suivantes soient remplies :
Condition du Produit : Le produit doit être en parfait état, sans aucun signe d'usure ou d’utilisation, et dans son emballage d’origine. Ceci est essentiel pour que l'article puisse être réintégré dans notre stock et mis à la disposition de futurs clients.
Essai de la Taille : Nous comprenons que le choix de la taille est crucial. Nous vous encourageons à essayer le produit dès sa réception pour vérifier qu'il vous convient. Cependant, veuillez noter que toute utilisation prolongée au-delà de cet essai initial pourrait rendre le retour inéligible pour un remboursement.
Dès réception de l'article retourné, nous l'inspecterons pour nous assurer qu'il répond aux critères de notre politique de retour. Si le retour est approuvé, un remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat sous 7 à 10 jours.
Pour effectuer un retour ou un échange, la démarche se fait désormais en toute autonomie via notre plateforme dédiée.
Accédez au portail de retours ici : https://returns.itsrever.com/flytex
Il vous suffit de renseigner :
-Votre numéro de commande
-Votre adresse e-mail
Une fois la demande validée, l’étiquette de retour vous sera envoyée automatiquement par e-mail.