Problema con el pedido recibido
He recibido un producto defectuoso, ¿qué debo hacer?
Estamos realmente apenados de saber esto 😔. Escríbenos con tu número de pedido y fotos de los artículos recibidos. Te propondremos una solución lo antes posible.
He recibido el producto equivocado, ¿qué debo hacer?
Estamos realmente apenados 😕. Si has recibido un artículo incorrecto, escríbenos adjuntando:. Una foto del artículo recibido. Una foto de la etiqueta visible en el embalaje. Luego te guiaremos sobre los pasos a seguir para recibir el artículo correc
Faltan artículos en mi pedido, ¿qué debo hacer?
Aquí tienes los pasos a seguir en caso de productos faltantes:. Si notas en el momento de la entrega que tu paquete ha sido abierto y que falta uno o más artículos de tu pedido, rechaza la entrega. Si no es posible rechazar la entrega y notas rastros
Mi paquete está dañado, ¿qué debo hacer?
Si recibes un paquete dañado, estos son los pasos a seguir:. Rechazar el paquete (si es posible):. Rechaza el paquete en el momento de la entrega. Escríbenos inmediatamente para informarnos de la situación. Si no puedes rechazar el paquete:. Toma fot