Mi paquete está dañado, ¿qué debo hacer?Actualizado hace un mes

Si recibes un paquete dañado, estos son los pasos a seguir:

Rechazar el paquete (si es posible):

• Rechaza el paquete en el momento de la entrega.

• Escríbenos inmediatamente para informarnos de la situación.

Si no puedes rechazar el paquete:

• Toma fotos: documenta cuidadosamente el estado del paquete y de los productos con fotos claras.

• Envíanos las fotos con una descripción detallada de los daños.

Examinaremos rápidamente tu situación y te propondremos una solución adaptada.