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Expédition et réception de mon retour

J’ai oublié d’ajouter le bon de retour dans mon colis, que faire ?

N'hésitez pas à nous contacter avec votre adresse e-mail et votre numéro de commande afin que nous puissions prévenir nos équipes de votre retour.

Comment savoir si vous avez reçu mon colis retour ?

Vous recevrez un e-mail de Mondial Relay avec le suivi de votre colis retour. N'hésitez pas à nous contacter si la livraison du retour vous parait trop longue.

Je n’ai toujours pas reçu mon remboursement ou mon échange

Les délais de remboursement et d'échange sont généralement de 7-10 jours. Cela inclut un délai de traitement de 3-4 jours par nos équipes avant de procéder au remboursement ou à l'échange.Si vous n'avez pas reçu votre remboursement ou votre échange a