Minha encomenda está danificada, o que fazer?Atualizado 5 days ago

Se você receber uma encomenda danificada, aqui estão as etapas a seguir :

1. Recusar a encomenda (se possível) : 
   
   - Recuse a encomenda no momento da entrega.
   - Escreva-nos imediatamente para nos informar sobre a situação.
   
   
2. Se você não puder recusar a encomenda : 
   
   - Tire fotos: documente cuidadosamente o estado da encomenda e dos produtos com fotos claras.
   - Envie-nos as fotos com uma descrição detalhada dos danos.
   
   

Analisaremos rapidamente a sua situação e proporemos uma solução adequada.