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Envio e recebimento da minha devolução
Esqueci de adicionar a guia de devolução na minha encomenda, o que fazer?
Não hesite em nos contatar com o seu endereço de e-mail e o seu número de pedido para que possamos avisar as nossas equipes sobre a sua devolução.
Como saber se vocês receberam a minha encomenda de devolução?
Você receberá um e-mail da Chronopost com o rastreamento da sua encomenda de devolução. Não hesite em nos contatar se a entrega da devolução parecer muito demorada.
Ainda não recebi o meu reembolso ou a minha troca
Os prazos de reembolso e troca são geralmente de 7 a 10 dias. Isso inclui um prazo de processamento de 3 a 4 dias por nossas equipes antes de proceder com o reembolso ou a troca. Se você não recebeu o seu reembolso ou a sua troca após esse prazo, ent