Quels sont les délais et conditions de retour ?Mis à jour 2 months ago

Délai de retour

Le délai de retour et d'échange est de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Conditions de retour

Les conditions suivantes doivent être remplies :

1. Condition du Produit : Le produit doit être en parfait état, sans aucun signe d'usure ou d’utilisation, et dans son emballage d’origine. Ceci est essentiel pour que l'article puisse être réintégré dans notre stock et mis à la disposition de futurs clients.

2. Essai de la Taille : Nous comprenons que le choix de la taille est crucial. Nous vous encourageons à essayer le produit dès sa réception pour vérifier qu'il vous convient. Cependant, veuillez noter que toute utilisation prolongée au-delà de cet essai initial pourrait rendre le retour inéligible pour un remboursement.

Les frais de retours sont gratuits en France (pour les échanges, seul le premier échange est gratuit).

👉 Si votre achat ne vous convient pas, vous pouvez contacter notre équipe pour organiser un retour ou un échange.

Une fois votre retour validé, vous allez recevoir une étiquette de retour Mondial Relay par e-mail et un bon de retour à inclure dans le colis. Il est important d'utiliser uniquement cette étiquette Mondial Relay pour avoir le suivi de votre colis retour. Dans le cas contraire, vous colis retour sera probablement perdu.

Délai de traitement du retour

Les délais de remboursement et d'échange sont généralement de 7-10 jours. Cela inclut un délai de traitement de 3-4 jours par nos équipes avant de procéder au remboursement ou à l'échange.