Quels sont les délais et conditions de retour ?Mis à jour a month ago
Délai de retour
Le délai de retour et d'échange est de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Conditions de retour
Les conditions suivantes doivent être remplies :
Condition du Produit : Le produit doit être en parfait état, sans aucun signe d'usure ou d’utilisation, et dans son emballage d’origine. Ceci est essentiel pour que l'article puisse être réintégré dans notre stock et mis à la disposition de futurs clients.
Essai de la Taille : Nous comprenons que le choix de la taille est crucial. Nous vous encourageons à essayer le produit dès sa réception pour vérifier qu'il vous convient. Cependant, veuillez noter que toute utilisation prolongée au-delà de cet essai initial pourrait rendre le retour inéligible pour un remboursement.
Les frais de retours sont gratuits en France (pour les échanges, seul le premier échange est gratuit).
Pour effectuer un retour ou un échange, la démarche se fait désormais en toute autonomie via notre plateforme dédiée.
Accédez au portail de retours ici : https://returns.itsrever.com/flytex
Il vous suffit de renseigner :
-Votre numéro de commande
-Votre adresse e-mail
Une fois la demande validée, l’étiquette de retour vous sera envoyée automatiquement par e-mail.
Il est important d'utiliser uniquement cette étiquette Chronopost pour avoir le suivi de votre colis retour. Dans le cas contraire, vous colis retour sera probablement perdu.
Délai de traitement du retour
Les délais de remboursement et d'échange sont généralement de 7-10 jours. Cela inclut un délai de traitement de 3-4 jours par nos équipes avant de procéder au remboursement ou à l'échange.