Quais são os prazos e condições de devolução?Atualizado 5 days ago
Prazo de devolução
O prazo para devolução e troca é de 30 dias a partir da data de recebimento do seu pedido.
Condições de devolução
As seguintes condições devem ser atendidas :
- Condição do Produto : O produto deve estar em perfeito estado, sem nenhum sinal de desgaste ou uso, e em sua embalagem original. Isso é essencial para que o item possa ser reintegrado ao nosso estoque e disponibilizado para futuros clientes.
- Prova do Tamanho : Entendemos que a escolha do tamanho é crucial. Encorajamos você a provar o produto assim que recebê-lo para verificar se serve. No entanto, observe que qualquer uso prolongado além desta prova inicial pode tornar a devolução inelegível para reembolso.
Os custos de devolução são gratuitos em Portugal (para trocas, apenas a primeira troca é gratuita).
Para efetuar uma devolução ou troca, o processo agora é feito de forma totalmente autônoma através da nossa plataforma dedicada.
Acesse o portal de devoluções aqui: https://returns.itsrever.com/flytex
Basta informar:
O seu número de pedido
O seu endereço de e-mail
Uma vez que o pedido for validado, a etiqueta de devolução será enviada automaticamente por e-mail.
É importante usar apenas esta etiqueta Chronopost para ter o rastreamento da sua encomenda de devolução. Caso contrário, sua encomenda de devolução provavelmente será perdida.
Prazo de processamento da devolução
Os prazos de reembolso e troca são geralmente de 7 a 10 dias. Isso inclui um prazo de processamento de 3 a 4 dias pelas nossas equipes antes de proceder ao reembolso ou à troca.