Mon colis est endommagé, que faire ?Mis à jour 2 months ago

Si vous recevez un colis endommagé, voici les étapes à suivre : 

1. Refuser le colis (si possible) :
   • Refusez le colis au moment de la livraison.
   • Écrivez-nous immédiatement pour nous informer de la situation.
     
     
2. Si vous ne pouvez pas refuser le colis :
   • Prenez des Photos : documentez soigneusement l'état du colis et des produits avec des photos claires.
   • Envoyez-nous les photos avec une description détaillée des dommages.
     
     

Nous examinerons rapidement votre situation et vous proposerons une solution adaptée.